锦华装饰集团外拓生产体系

2018年中期总结规划会议

8月22日、23日锦华装饰集团外拓生产体系1-7月总结暨下半年规划会议在无锡召开，锦华装饰外拓管理中心总经理程总、外拓生产体系专委会主任马春华、外拓工程总监助理于文宽、无锡大区副总刘涛、南通大区工程部经理沙小林、无锡大区工程部经理尹建华、盐城大区工程部经理邵亚兵、徐州大区工程部经理顾超、南通工程主管徐永飞、邵金云、潘智烽、海安工程主管金根卫、无锡工程主管张剑、黄政、张卫宾、许祥国、冯金红、泰州周粟良、湖州黄高平、江阴郭超群、宜兴薛建兵、吴江徐华、镇江钱龙、溧阳王剑华、扬州吴恺共同参加会议，本次会议由外拓工程总监助理于总主持。

外拓工程总监助理于文宽

会议开始，于总首先就本次会议主题做详细阐述，服务流程化，管理精细化，提升交付能力，全面提高客户满意度！工程是装修公司生存基础，客户满意度不是一句空话，做好千家万户锦华客户的工程口碑是我们生存之本！

于总分析2018年各分公司1-7月各项工程数据，从开工产值、人员配置、回头客、满意度、到款数据等多种维度详细阐述。

表扬了无锡、南通、盐城、镇江、江阴等公司工程部回头客取得的优秀成绩，对徐州公司在客户满意度方面连续一年多总部零投诉提出特别表扬，同时对部分公司在工期严重拖延、问题工地较多等存在问题也提出了严肃批评！要求各分公司工程部在接下来的四个多月时间里抓住工作重点，细化管理！安全管理不松懈，做好老客户服务，为锦华持续赢得市场口碑不断前行！

无锡大区副总刘总

无锡大区副总刘总参加了本次会议，刘总要求大家加强平台学习，会议精神关键在于落实！同时要求各分公司加强工地细节管理!

外拓生产体系专委会主任、盐城大区总经理马总

外拓生产体系专委会主任、盐城大区总经理马总作了会议总结，马总说，随着家装市场的日益成熟，竞争对手越来越多，客户要求也越来越高，这对我们生产体系工作要求、工作能力提出了更高要求！我们只有不断细化工作，提升能力，提高效率，特别是在座的工程管理人员要走进一线，跟客户沟通、跟项目管家沟通、跟工人沟通，了解问题，解决问题！

外拓管理中心总经理程总

外拓管理中心总经理程总为本次会议作了最后总结，程总提出，作为工程管理人员我们要多做预防工作，不是做救火队员，制度为先，制度管人！做好流程管理，管理思路很重要，管理水平体现在平时预防工作上，查漏补缺。程总要求大家加强服务意识，切实围绕交付能力、客户满意度制定标准化、制度化流程！在现阶段大环境下，必须时刻保持紧迫感、危机感，安全管理不能松懈，为年底收关保驾护航！

谢谢翻阅│欢迎分享

JINHUA DESIGN